Retour et Remboursement – COMBUSTIBLE BOIS ENERGIE
Bienvenue sur la page de Retour et Remboursement de COMBUSTIBLE BOIS ENERGIE. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons que votre expérience d’achat de bois de chauffage ou autres produits sur notre site internet soit sans tracas et agréable. Si jamais vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez lire les informations ci-dessous pour comprendre notre politique de retour et de remboursement.
Politique de Retour
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de bois de chauffage ou autres produits chez COMBUSTIBLE BOIS ENERGIE, nous sommes là pour vous aider. Voici quelques directives concernant les retours :
Délai de retour : Vous avez jusqu’à 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé. Assurez-vous de conserver les emballages d’origine.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Processus de Retour
Contactez notre service client : Pour initier le processus de retour, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail. Indiquez le numéro de commande et la raison du retour.
Approbation du retour : Après avoir examiné les détails, nous vous informerons de l’approbation du retour et vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi du produit.
Retour du produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et envoyez-le à l’adresse fournie par notre service client.
Inspection et remboursement : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Remboursement
Les remboursements seront traités dès que possible, généralement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Le montant remboursé sera égal au prix d’achat initial, hors frais de livraison.
Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à corriger rapidement toute situation problématique.
Contactez-nous
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par email: contact@energiecombustible.fr. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat chez COMBUSTIBLE BOIS ENERGIE aussi agréable que possible.
Merci d’avoir choisi COMBUSTIBLE BOIS ENERGIE pour vos besoins en bois de chauffage. Votre satisfaction est notre priorité.